Voici une liste d’outils qui vont permettra de prendre de la hauteur et définir votre stratégie commerciale, étape préalable à l’élaboration du Plan d’Action Commercial.… Lire la suite »Les 21 outils d’analyse à maîtriser pour concevoir votre stratégie commerciale
Calculer son coût d’acquisition client ( CAC) Donne une idée du coût total moyen dépensé pour acquérir un nouveau client. Met en lumière l’efficacité des… Lire la suite »Pourquoi est-il important de connaître son Coût d’Acquisition Client ?
Nombre de commerciaux se sentent isolés en l’absence de manager commercial dans leur entreprise. Ces « commerciaux orphelins » peuvent souffrir de démotivation, de désorganisation… Lire la suite »Rejoignez la tribu des commerciaux de www.directeur-commercial.fr
Contexte Le Directeur Commercial Externalisé intervient dans le cadre d’une mission en management de transition, dans un contexte de transformation et de réorganisation des activités.… Lire la suite »Un exemple de lettre de mission d’un Directeur Commercial Externalisé
Identifiez les gisements de performance de votre organisation commerciale grâce à un regard extérieur La direction commerciale est souvent très opérationnelle et enchaîne les réunions… Lire la suite »Par un audit commercial externalisé, un consultant scanne vos leviers de performance
Alors que cette analyse semblait obsolète, le dérèglement climatique, la pandémie et la guerre en Ukraine rendent à nouveau pertinente la pyramide de Maslow. Les… Lire la suite »Le grand retour de la pyramide de Maslow
Le Net Promoter® Score (NPS®) permet de mesurer la satisfaction clients et repérer les ambassadeurs qui vous recommanderont auprès des prospects.
Bien que l’analyse RFM puisse être utile pour les entreprises B2B, elle est le plus souvent utilisée par le B2C,entreprises où les clients effectuent plusieurs… Lire la suite »Segmenter sa clientèle avec le score RFM
Après avoir segmenté les clients par leur contribution au CA actuel dans l’article précédent Segmenter sa clientèle avec la méthode ABC, nous allons l’enrichir d’une… Lire la suite »Segmenter sa clientèle avec l’analyse ABC croisée
En s’appuyant sur la loi du célèbre économiste Vilfredo PARETO, on constate généralement que 20% des clients génèrent 80% du CA. Ce sont les clients… Lire la suite »Segmenter sa clientèle avec l’analyse ABC