Bien que l’analyse RFM puisse être utile pour les entreprises B2B, elle est le plus souvent utilisée par le B2C,entreprises où les clients effectuent plusieurs… Lire la suite »Segmenter sa clientèle avec le score RFM
Après avoir segmenté les clients par leur contribution au CA actuel dans l’article précédent Segmenter sa clientèle avec la méthode ABC, nous allons l’enrichir d’une… Lire la suite »Segmenter sa clientèle avec l’analyse ABC croisée
En s’appuyant sur la loi du célèbre économiste Vilfredo PARETO, on constate généralement que 20% des clients génèrent 80% du CA. Ce sont les clients… Lire la suite »Segmenter sa clientèle avec l’analyse ABC
La segmentation de sa clientèle permet d’adresser le bon message au bon client. Les 3 méthodes de segmentation sont la matrice ABC, la matrice croisée ABC et potentiel et enfin le score RFM